我國人力資源服務業(yè)怎么跟上年代潮流、世界趨勢，接入我國政府鼓勵和支撐的產業(yè)開展，筆者認為應該從“服務外包”方向去盡力和推進職業(yè)開展：

　　一、服務外包的分類和演變

　　“外包”是20世紀企業(yè)運營辦理的一大立異，是推進企業(yè)開展的一個大趨勢。“服務外包”繼“制造外包”之后，成為全球趨勢、開展迅猛。通過近十年的開展和演變，已經從核算機技術服務外包(IPO)、業(yè)務流程外包(BPO)，演變成核算機技術服務外包(IPO)、業(yè)務流程外包(BPO)和“常識流程外包(KPO)，由于人力資源服務范疇廣大、潛力巨大，尤其是我國人力資源規(guī)模大，未來“人力資源服務外包(HRO)”是否能夠成為獨立的一個分支?期望國內同仁一起盡力，完成這個目標。

　　二、人力資源服務外包商業(yè)形式探討

　　人力資源服務外包需求和業(yè)務從哪里發(fā)生?

　　在企業(yè)人力資源運作體系中，包含戰(zhàn)略性的作業(yè)和例行性作業(yè)。戰(zhàn)略性的作業(yè)常常是企業(yè)內部難以完成或完成不好的，托付給第三方專業(yè)顧問組織來完成，已十分普遍。過去一向由企業(yè)自己完成的“例行性作業(yè)”，首要包含人事檔案、合同、考勤、考核、培訓、薪資福利核算以及部分人力資源方案與職工招聘等辦理內容，由于其中的大部分作業(yè)都是基于經歷的重復勞作、瑣碎煩雜，缺乏創(chuàng)造性，占用了人力資源辦理人員大量的時刻，但又是人力資源辦理中不行回避的基本事務。人力資源運作中的“例行性作業(yè)”，簡直無法從本質上對企業(yè)的核心價值發(fā)生影響，借助信息技術的廣泛應用，企業(yè)內部樹立“專家中心”、“自助服務中心”和“同享服務中心”，通過同享服務與第三方建立一個根底服務渠道，將這些“例行性作業(yè)”外包給商場上的專業(yè)服務組織，這是近十年世界上的大趨勢。如IBM在2005年將我國區(qū)1萬多人的根底人事服務外包給FESCO，直至今天，人力資源外包與內部供給的差異比較：

　　上世紀由政府人事、勞作部門開端的、樹立在檔案保管為條件的“人事代理服務形式”，是人力資源服務外包的雛形，其服務形式十分簡單，企業(yè)和第三方的介入都很少，職工的滿意度很也低，由于首要是政府托付或規(guī)定的服務，商場價值不高，跟著檔案保管費的撤銷、人才流動的約束削減，正在快速衰減。

　　本世紀初從歐美引入我國的“人力資源服務外包”是基于信息系統(tǒng)的人力資源服務外包形式，由于企業(yè)及職工的參加度提高，服務內容增加，還能依據企業(yè)的需求變化進行定制化服務，并能跟著信息技術的變化不斷立異服務，成為企業(yè)挑選人力資源服務外包的動力。我國最大的互聯網公司之一的“阿里巴巴”，今年將全國2.4萬名職工的例行性人事作業(yè)，外包給了專業(yè)人力資源服務公司。

　　改革開放以來，我國人力資源服務的開展，筆者把她小結為以下三個階段：

　　第一個階段是：上世紀70年代末完畢上山下鄉(xiāng)、到現大量知青返城后，怎么處理他們的工作問題?從建立勞作服務公司到職業(yè)介紹起步、到人才商場呈現，成為我國第一代人力資源服務產品;

　　第二個階段是：上世紀90年代末，國企改革引發(fā)下崗再工作問題，北京等地在國內率先啟用“勞務差遣”方法處理“4050困難工作集體”的工作問題，起到必定作用，在全國推行。2008年施行的《勞作合同法》讓“勞務差遣”合法化，在全國迅猛開展。由于部分國有企業(yè)、少數外企或民企過度使用，“勞務差遣職工”比例超過企業(yè)自有職工，并呈現“同工不同酬”的問題，引起政府尤其是人大和工會的強烈不滿，推進了修改《勞作合同法》中有關“勞務差遣”的內容，促成人社部出臺了《勞務差遣暫行辦理》，給“勞務差遣“嚴格的規(guī)制，引發(fā)這一輪勞務差遣服務組織的大變革或轉型。1979年開端的外商代表組織的“勞務差遣”，由于屬于特殊政策下的服務產品，還將繼續(xù)保留。

　　第三個階段是：以2014年3月1日《勞務差遣暫行辦理》施行為標志，我國人力資源服務的“勞務差遣年代”，應該要劃一個句號。我國人力資源服務將迎來“服務外包”的年代。

　　三、企業(yè)人力資源運作為什么挑選“服務外包”

　　在互聯網年代，尤其是移動互聯的遍及，企業(yè)運用網絡化運營、進行“資源整合”的戰(zhàn)略，擺在企業(yè)辦理和服務立異的重要行動，“人力資源服務外包’成為必然挑選。下圖中能夠充分了解企業(yè)在網絡化運營戰(zhàn)略下，能夠有效地整合外部資源，最大化獲得專業(yè)服務，提高內部運營功率，增強職工的滿意度。

　　企業(yè)在挑選“人力資源服務外包”協作的決策分析流程圖如下：

　　企業(yè)挑選人力資源服務外包協作目標，首要考慮以下三個方面：

　　首要，要考慮公司資源整合的目標：降低本錢?提高產品質量服務質量?降低危險?獲得新的開展機會?

　　其次，歸納考慮長期協作的本錢和危險。本錢包含：一次性業(yè)務對接本錢，產品或服務購買本錢;危險包含：服務質量下降甚至于呈現重大質量事故、協作目標破產、業(yè)務確定導致議價能力降低。

　　第三，是企業(yè)合規(guī)的要求，在我國各地勞作用工、社會保險及公積金政策不同，企業(yè)在全國化開展中難以全面掌控，挑選服務外包是最好的處理辦法。

　　人力資源服務外包是運營形式的立異，企業(yè)使用人力資源服務外包的“六大動因”是：

　　通過近十年的探索和開展，我國人力資源服務外包正在被越來越多的企業(yè)接受，大企業(yè)通過同享服務后的按業(yè)務、依流程的外包，中型企業(yè)由于能力缺乏的挑選性外包，小微企業(yè)沒有完好的人力資源部的全方位外包，讓人力資源服務外包在我國快速復制、推行，尤其是《勞務差遣暫行規(guī)定》施行、信息技術的日新月異，為我國人力資源服務外包供給了一個千載難逢的開展機遇，人力資源服務業(yè)初步形成了“外包”打天下的新格局，期盼人力資源服務外包(HRO)成為“服務外包”中的重要組成。