在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，人力資源外包服務(wù)、人力資源外包、人事代理、社會(huì)保障支付和人事外包已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，對(duì)社會(huì)的產(chǎn)值、規(guī)模和整體發(fā)展都有很大的影響。其發(fā)展趨勢(shì)如下:

　　1、知識(shí)

　　首先，服務(wù)對(duì)象的變化 20世紀(jì)90年代快速發(fā)展進(jìn)入21世紀(jì)后，人力資源外包服務(wù)業(yè)發(fā)生了一系列新變化。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不再是為大型人員提供低層次的辦公管理、文件和生產(chǎn)制造崗位，而是逐步為企業(yè)提供滿(mǎn)足需求的高層次、專(zhuān)業(yè)化管理和戰(zhàn)略名稱(chēng)的技術(shù)人員。 美國(guó)就業(yè)服務(wù)行業(yè)約20%的利潤(rùn)來(lái)自信息技術(shù)、管理、醫(yī)療保健和法律等高收入工作的“獵頭”服務(wù)。 服務(wù)對(duì)象的知識(shí)化和專(zhuān)業(yè)化使人力資源外包服務(wù)組織不斷提高其內(nèi)部知識(shí)含量。只有這樣，才能真正觸及企業(yè)的需求，為高層次人才定下“脈搏”。

　　第二，客戶(hù)需求的變化 在人力資源外包服務(wù)外包日益繁榮的背景下，企業(yè)外包內(nèi)部人力資源外包服務(wù)的原因不僅僅是人力資源外包服務(wù)提供商具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這可以大大降低企業(yè)人力資源管理的成本，更重要的是，他們可以通過(guò)人力資源外包服務(wù)組織基于大量的實(shí)踐和案例，獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)、訣竅和對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的深刻洞察。 目前，企業(yè)的需求已經(jīng)從提供信息和建議階段轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┘山鉀Q方案階段，這就對(duì)服務(wù)提供商的核心能力提出了新的要求，即把信息和知識(shí)的擁有者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒑椭R(shí)的兌現(xiàn)者，從而幫助客戶(hù)以適當(dāng)?shù)姆绞教岣咝屎托б妗?/span>

　　再一次，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化 人力資源外包服務(wù)業(yè)是一個(gè)資本投資要求低、門(mén)檻低的行業(yè)，許多企業(yè)都參與其中。然而，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，掌握不易被復(fù)制的專(zhuān)有技術(shù)。 同時(shí)，人力資源外包服務(wù)業(yè)具有很強(qiáng)的價(jià)格彈性。獲取高額利潤(rùn)、搶占高端市場(chǎng)、確保產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先地位、大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品已成為人力資源外包服務(wù)企業(yè)的共識(shí)。沒(méi)有對(duì)行業(yè)的深入了解，對(duì)客戶(hù)的透徹把握，以及卓越的智力和創(chuàng)新能力，很難形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2。專(zhuān)業(yè)化

　　雖然任何組織都有共同的人力資源外包服務(wù)需求，但其特殊需求不同于其他組織。 這就要求二次資源服務(wù)企業(yè)更加注重客戶(hù)導(dǎo)向，突出更加細(xì)致的專(zhuān)業(yè)分工，提供更加“專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、深度化”的服務(wù)產(chǎn)品，從而保證服務(wù)質(zhì)量，盡可能降低客戶(hù)的使用成本。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相應(yīng)地，也會(huì)產(chǎn)生不同于其他企業(yè)的新需求。 成功的人力資源外包服務(wù)提供商不僅擅長(zhǎng)共同的服務(wù)內(nèi)容或項(xiàng)目，而且在差異化和個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容或項(xiàng)目方面也是獨(dú)一無(wú)二的。 因此，追求完美的戰(zhàn)略逐漸被專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略所取代。

　　3、整合

　　提供單一的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)產(chǎn)品，已無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此，人力資源外包服務(wù)組織在確保其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提下，已經(jīng)開(kāi)始整合具有競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并在專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上為客戶(hù)提供“一攬子”服務(wù)。 例如，英國(guó)的人才中介服務(wù)企業(yè)不僅僅限于職業(yè)介紹，還發(fā)展成為關(guān)注人才需求調(diào)查、預(yù)測(cè)、員工培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)(如求職者簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì))、咨詢(xún)與診斷服務(wù)、信息管理服務(wù)、特殊人才“獵頭”服務(wù)、定期(短期)招聘服務(wù)等綜合服務(wù)。 綜合服務(wù)不僅保證了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和自身發(fā)展?jié)摿?，而且滿(mǎn)足了雇主的各種需求。

　　4。信息化

　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)。 在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)交付已經(jīng)盡一切努力突破時(shí)間和空間的限制，變得更加數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。 在這種背景下，人力資源外包服務(wù)日益以信息化為特征。 例如，英國(guó)在線招聘活動(dòng)的數(shù)量迅速增加，在線發(fā)布的職位空缺數(shù)量從2000年的420萬(wàn)增加到2002年的900萬(wàn)，英國(guó)企業(yè)使用在線招聘的比例從62%增加到89% 人力資源外包服務(wù)信息化可以有效提高服務(wù)效率，降低交易成本。同時(shí)，它可以為最終用戶(hù)提供更準(zhǔn)確的信息和個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以提高客戶(hù)的自助服務(wù)能力，從而提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。它已經(jīng)成為人才服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方面。

　　5，全球化

　　人力資源外包服務(wù)的國(guó)際化，全球化表明跨國(guó)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布世界各地。 隨著服務(wù)自由貿(mào)易進(jìn)程的加快，人力資源外包服務(wù)跨境貿(mào)易也逐漸成為一種趨勢(shì)。 人力資源外包服務(wù)的車(chē)際貿(mào)易主要表現(xiàn)為四種形式，即商業(yè)存在、自然人流動(dòng)等。 根據(jù)世界貿(mào)易組織的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》(GATS)，澳大利亞已經(jīng)完全開(kāi)放了其人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)。雖然歐盟和日本有一定的限制，但它們也向外國(guó)組織開(kāi)放，讓它們參與競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展自己的人力資源外包服務(wù)。因此，人力資源外包服務(wù)的進(jìn)出口量在下一階段將呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。