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同后金融危機(jī)時(shí)代對(duì)勞務(wù)派遣公司提出了更高的要求,品牌化成為勞務(wù)派遣公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,唯有專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供者才能成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。
如何甄別勞務(wù)派遣公司的優(yōu)劣?小編總結(jié)以下幾大要點(diǎn):
一 經(jīng)營能力。
經(jīng)營能力主要包括:戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)置、重大決策、人力資源策略、協(xié)調(diào)關(guān)系、資金調(diào)度、風(fēng)險(xiǎn)防范、運(yùn)營策略等。
勞務(wù)派遣公司應(yīng)該建立以市場(chǎng)、客戶為導(dǎo)向的服務(wù)組織,從客戶角度去界定服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值,尋找到每項(xiàng)服務(wù)和服務(wù)傳遞過程的價(jià)值鏈。對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行整體性分析和研究,而不是局部性應(yīng)付;應(yīng)該能夠制定吸引客戶、現(xiàn)時(shí)實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo),有效開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)流程,組織內(nèi)部良好的溝通和協(xié)調(diào),對(duì)客戶服務(wù)要求做出快速響應(yīng);應(yīng)該不斷完善產(chǎn)品價(jià)值鏈,滿足客戶在招聘獵頭、培訓(xùn)發(fā)展、人事手續(xù)、社保和工資服務(wù)、員工溝通、勞動(dòng)關(guān)系管理、政策法規(guī)咨詢、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)等方面的服務(wù)需求。
二 市場(chǎng)開發(fā)和服務(wù)產(chǎn)品營銷能力。
勞務(wù)派遣主要服務(wù)內(nèi)容加大市場(chǎng)開發(fā)和服務(wù)產(chǎn)品營銷是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的“必修課”。勞務(wù)派遣服務(wù)產(chǎn)品營銷策略要從傳統(tǒng)“4P”模型:產(chǎn)品(Product)、促銷(Promotion)、價(jià)格(Price)、渠道(Place),向服務(wù)營銷“8P”模型發(fā)展:人員(People)、有形展示(Physicalevidence)、過程(Process)、招標(biāo)(Publicbidding)。
三管理能力。
勞務(wù)派遣公司的管理能力主要包括:計(jì)劃和總結(jié)、流程建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶管理、執(zhí)行和改善、控制和風(fēng)險(xiǎn)防范、制度設(shè)計(jì)等。通過提升管理能力,把長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略可視化、復(fù)雜的管理制度化、員工的操作流程化,做到工作有計(jì)劃、前后有總結(jié)、人人有責(zé)任、執(zhí)行有力度、操作有規(guī)范、管理有制度。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力。